FAQ Kadimage

Vous préparez un projet de communication par l'objet ou le textile personnalisé ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, les techniques de marquage, les délais, les devis, le showroom, l'atelier.

Questions fréquentes sur les objets publicitaires et le textile personnalisé

Vous préparez un projet de communication par l'objet ou le textile personnalisé ? Retrouvez ici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent concernant les produits, les techniques de marquage,10 les délais, les commandes, les livraisons ou encore notre showroom.

Depuis 2011, Kadimage accompagne les entreprises, collectivités, associations, clubs sportifs et CSE dans leurs projets de communication. Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes et vous oriente, lorsque le sujet le mérite, vers les pages dédiées de notre site.

Vos projets et Kadimage

Pourquoi consulter cette FAQ ?

Cette FAQ rassemble les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent avant, pendant et après leur projet.

Certains sujets sont développés plus en détail dans les pages dédiées de notre site.

À qui s'adressent les services de Kadimage ?

Nous accompagnons principalement les entreprises, collectivités, associations, clubs sportifs, établissements scolaires et CSE dans leurs projets de communication par l'objet et le textile personnalisé.

Pourquoi choisir Kadimage ?

Chaque projet est différent, mais notre manière de travailler reste la même : écouter, conseiller et accompagner nos clients dans le choix des solutions les plus adaptées à leurs objectifs.

Pour découvrir ce qui fait l'identité de Kadimage depuis 2011, consultez notre page Pourquoi choisir Kadimage.

Travaillez-vous uniquement à Reims et dans la Marne ?

Non, nous accompagnons des entreprises, collectivités, associations et clubs sportifs partout en France ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Proposez-vous des produits fabriqués en France ?

Oui, nous proposons une sélection de produits fabriqués en France, alliant savoir-faire local, personnalisation et qualité.

Commandes et devis

Le devis est-il gratuit ?

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Nous étudions chaque demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre budget, à vos objectifs et à vos délais.

Existe-t-il une quantité minimum de commande ?

Oui, pour les nouveaux clients, nous travaillons généralement sur des projets à partir de 300 € HT.

Pour nos clients réguliers, nous recherchons toujours la solution la plus adaptée, y compris pour des besoins plus ponctuels.

Produits et personnalisation

Proposez-vous uniquement les produits présentés sur votre site ?

Non, notre site regroupe environ 10 000 références, mais notre catalogue est bien plus vaste.

Grâce à notre réseau de partenaires, nous pouvons rechercher des produits spécifiques ou des fabrications adaptées à votre projet.

Puis-je voir les produits avant de commander ?

Oui, notre showroom à Reims permet de découvrir une sélection représentative de nombreux produits et de comparer les matières, les finitions et les possibilités de personnalisation.

Découvrez également notre page Notre showroom.

Est-il possible de recevoir un échantillon ?

Oui, selon les disponibilités, nous pouvons fournir des échantillons avant validation de votre commande.

Ils sont généralement proposés gratuitement à nos clients réguliers. Dans certains cas, ils peuvent être facturés puis remboursés lors de la commande.

Marquage et personnalisation

Réalisez-vous du marquage sur des produits apportés par le client ?

Non, afin de garantir la qualité du résultat final, nous réalisons exclusivement le marquage des produits que nous sélectionnons et fournissons.

Cette approche nous permet de maîtriser les caractéristiques des supports et de vous proposer la technique de personnalisation la plus adaptée.

Quelle technique de marquage choisir ?

Le choix dépend du support, de la quantité, du rendu souhaité, de votre budget et de l'utilisation prévue.

Broderie, DTF, sérigraphie, transfert, gravure laser, tampographie ou impression numérique : chaque technique possède ses avantages.

Pour comprendre leurs différences et choisir la solution la plus adaptée, consultez notre guide complet des techniques de marquage.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous privilégions les fichiers vectoriels (AI, EPS, PDF vectoriel ou SVG), qui garantissent la meilleure qualité de personnalisation.

Si vous ne disposez que d'un logo au format JPEG ou PNG, notre studio graphique pourra vérifier sa qualité et vous proposer, si nécessaire, une prestation de vectorisation.

Acceptez-vous les logos en basse définition ?

Oui, mais leur qualité doit permettre une personnalisation satisfaisante.

Lorsque le fichier n'est pas exploitable, nous pouvons réaliser une vectorisation ou une reprise graphique afin d'obtenir un résultat conforme à vos attentes.

Proposez-vous un BAT ?

Oui, un BAT (Bon à Tirer) numérique est systématiquement soumis avant la mise en production.

Pour certaines fabrications ou projets spécifiques, un BAT physique peut également être réalisé. Cette prestation peut entraîner un coût et un délai supplémentaires.

Délais et livraison

Quel est le délai moyen ?

La majorité des commandes sont réalisées sous environ deux semaines après validation du devis, du BAT et des éléments nécessaires à la production.

Le délai peut varier selon les produits, les quantités et les techniques de personnalisation retenues.

Pouvez-vous gérer les urgences ?

Oui, lorsque cela est techniquement possible.

Certaines commandes peuvent être produites dans des délais plus courts, parfois en moins d'une semaine.

Les demandes très urgentes (72 heures par exemple) restent exceptionnelles et dépendent des disponibilités des produits, des contraintes techniques et de notre planning de production.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Nous pouvons également organiser des livraisons multi-sites pour les entreprises disposant de plusieurs établissements.

Showroom et accompagnement

Puis-je visiter votre showroom ?

Oui, nous accueillons nos visiteurs dans notre showroom de plus de 100 m² à Reims, exclusivement sur rendez-vous.

Vous pourrez y découvrir une sélection de produits, comparer les matières, les finitions et les différentes techniques de personnalisation, tout en échangeant avec notre équipe.

Peut-on visiter l'atelier ?

Oui, dans certaines conditions.

Notre atelier textile et marquage est situé dans les mêmes locaux que le showroom.

Selon l'activité en cours, nous pouvons vous le faire découvrir afin de vous présenter les différentes étapes de personnalisation de vos produits.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre page Notre atelier de marquage à Reims.

Que faire en cas de problème après livraison ?

Votre interlocuteur reste Kadimage.

Si vous avez une question concernant votre commande ou si vous rencontrez une difficulté après la livraison, notre équipe est à votre écoute pour étudier la situation et rechercher la solution la plus adaptée.

Je ne trouve toujours pas la réponse à ma question.

Aucun projet ne ressemble exactement à un autre.

Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, contactez-nous. Nous prendrons le temps d'échanger avec vous afin de comprendre votre besoin et de vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Vous pouvez également consulter les pages qui présentent plus en détail notre entreprise et notre savoir-faire :

Vous préférez échanger directement avec nous ? Contactez notre équipe :

Tel : 03 26 36 36 26
email : contact@kadimage.fr
Showroom et atelier à Reims (sur rendez-vous)

Une FAQ permet de répondre à de nombreuses questions. Une discussion permet souvent d'aller beaucoup plus loin. Si vous souhaitez échanger sur votre projet, notre équipe sera heureuse de vous accompagner.

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